Servicios de atención a la ciudadanía a través del 012 de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias y sus Organismos públicos dependientes
Esta licitación ya no admite ofertas.
Adjudicada a CONTACTEL TELESERVICIOS, S.A.
Pero hay 5 licitaciones abiertas parecidas en toda España a las que aún puedes presentarte:
- Servicio de Cita Previa para acudir a las Unidades de Trabajo Social de los centros municipales de Servicios Sociales del Ayuntamiento de MurciaHasta 18/11/2026158.496 €
- Servicio de atención telefónica y otros servicios complementarios a los clientes de Aguas de Cádiz, S.A.Hasta 19/11/2026109.391 €
- Servicio de atención ciudadana 010, centralita y atención presencial para el Ayuntamiento de ValladolidHasta 23/11/20261.200.000 €
El Consejería de Presidencia, Justicia e Igualdad del Gobierno de Canarias ha publicado la licitación «Servicios de atención a la ciudadanía a través del 012 de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias y sus Organismos públicos dependientes» en Canarias. El presupuesto base de licitación es de 35.787.280 €. El contrato ha sido adjudicado a CONTACTEL TELESERVICIOS,S.A, por un importe de 35.787.280 €.
Este contrato se clasifica bajo el código CPV 79512000. Esta licitación ya no admite ofertas. Puedes consultar el detalle y la documentación del contrato en la fuente oficial.
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Crear alerta gratisDatos de la licitación
- Organismo
- Consejería de Presidencia, Justicia e Igualdad del Gobierno de Canarias
- Ubicación
- Canarias
- Presupuesto base
- 35.787.280 €
- Fin de plazo
- 25/01/2019
- CPV
- 79512000
- Adjudicatario
- CONTACTEL TELESERVICIOS,S.A · 35.787.280 €
Estado de la tramitación
- Anuncio de licitación10/04/2019
- Fin de presentación de ofertas25/01/2019
- Adjudicación18/03/2019
Documentos y pliegos
Análisis de esta licitación
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Informe de la licitación
Quién suele ganar, cómo de competido está el sector y qué vigilar. Con datos abiertos de PLACSP.
Muchas empresas compiten en este sector. (150 adjudicatarios en el sector · top-5 concentra el 54.1%)
Quién suele ganar contratos así
| NTT DATA SPAIN, S.L.U. - NTT DATA SPAIN BPO, S.L.UMadrid | 80,5 M€ |
| NTT DATA SPAIN BPO SLU NTT DATA SPAIN SLU UNION TEMPORAL DE EMPRESAS LEY 18 1982 DE 26 DE MAYOMadrid | 63,7 M€ |
| ILUNION EMERGENCIAS S.A.Valladolid | 47,1 M€ |
| SERVEO SERVICIOS SAUMadrid | 20,9 M€ |
| ARPPA DIUSFRAMI UTEMadrid | 12,5 M€ |
| Konecta BTO SLMadrid | 12,0 M€ |
| CLECE, S.AMadrid | 11,3 M€ |
| SERVINFORM, S.A.Madrid | 11,0 M€ |
Adjudicatarios recurrentes del sector CPV, por importe ganado (grafo de adjudicaciones de PLACSP).
Riesgos y oportunidades
- El contrato ya está adjudicado: no admite ofertas.
- Sector fragmentado: 150 adjudicatarios distintos, sin un dominador claro.
- La baja mediana adjudicada en el sector es del 4.7% (rango 0.0%–22.0%): referencia útil para próximas licitaciones del sector.
Preguntas frecuentes
¿Qué organismo convoca esta licitación?
La licitación está convocada por Consejería de Presidencia, Justicia e Igualdad del Gobierno de Canarias.
¿Cuál es el presupuesto de la licitación?
El presupuesto base de licitación es de 35.787.280 €.
¿En qué estado se encuentra la licitación?
El contrato ya ha sido adjudicado a CONTACTEL TELESERVICIOS,S.A.
¿Qué tipo de contrato es?
Se trata de «Servicios de atención a la ciudadanía a través del 012 de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias y sus Organismos públicos dependientes», clasificado bajo el código CPV 79512000.
Guías para presentarte a la próxima licitación
- Cómo presentarse a una licitación pública paso a paso
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- Cómo acreditar la solvencia económica y técnica exigida
- Prohibiciones de contratar (art. 71 LCSP): quién queda excluido
- Contratos de servicios empresariales: legislación, marketing, consultoría, contratación de personal, imprenta y seguridad que vencen pronto
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- Servicio de Cita Previa para acudir a las Unidades de Trabajo Social de los centros municipales de Servicios Sociales del Ayuntamiento de MurciaJunta de Gobierno del Ayuntamiento de Murcia · Hasta 18/11/2026158.496 €
- Servicio de atención telefónica y otros servicios complementarios a los clientes de Aguas de Cádiz, S.A.Gerencia del Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Aguas de Cádiz S.A. · Hasta 19/11/2026109.391 €
- Servicio de atención ciudadana 010, centralita y atención presencial para el Ayuntamiento de ValladolidConcejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid · Hasta 23/11/20261.200.000 €
- Servicio de asistencia multicanal, soporte del primer nivel y asistencia técnica especializada del centro de atención y soporte de la Universidad Carlos III de MadridRector de la Universidad Carlos III de Madrid · Hasta 01/12/2026294.070 €
- Servicio de atención telefónica al usuario (Call Center) para la Sociedad Municipal Aguas de Burgos S.A.Consejo de Administración de la Sociedad Municipal Aguas de Burgos, S.A. · Hasta 04/12/202671.097 €
Otras licitaciones de Consejería de Presidencia, Justicia e Igualdad del Gobierno de Canarias
- l suministro de papelería y material de oficina no inventariable con destino a los órganos la Administración de Justicia de la Comunidad Autónoma de Canarias
- SERVICIO DE PERITACIONES JUDICIALES para la atención de los órganos judiciales y fiscalías radicados en la Comunidad Autónoma de Canarias que se detallan en el Anexo I del PPT
- suministro e instalación de 2.700 Equipos informáticos (500 CPU más monitor monomarca y 2.200 CPU sin monitor), en las diferentes Sedes Judiciales de la C.A.C
- SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE LOS ELEMENTOS NECESARIOS para la modernización y el reacondicionamiento de los seis ascensores del Palacio de Justicia de Santa Cruz de Tenerife
- Mantenimiento, desarrollo de nuevas funcionalidades, y atención a usuarios de Sirhus en el ámbito de Administración General y del Servicio Canario de la Salud de la C.A. de Canarias.
- Servicio de mantenimiento y soporte de licencias Microsoft. Lotes I y II