Contrato de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía denominado "Apoyo a la Gestión de los Canales de Atención a la Ciudadanía de Línea Madrid".
Esta licitación ya no admite ofertas.
Adjudicada a NTT DATA SPAIN, S.L.U. - NTT DATA SPAIN BPO, S.L.U
Pero hay 84 licitaciones abiertas parecidas en Madrid a las que aún puedes presentarte:
- Servicios de Vigilancia y Seguridad en los edificios e instalaciones dependientes del Distrito de San Blas-Canillejas.Hasta 16/11/20261.985.825 €
- Servicio de Auditoría Integral InstitucionalHasta 16/11/2026265.000 €
- Servicio de gestión de la comunicación digital de los programas Europa Creativa, Europa Creativa Cultura y Punto Europeo de CiudadaníaHasta 16/11/202639.116 €
Área de Gobierno de Vicealcaldía, Portavoz, Seguridad y Emergencias del Ayuntamiento de Madrid convoca el contrato público «Contrato de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía denominado "Apoyo a la Gestión de los Canales de Atención a la Ciudadanía de Línea Madrid".» en Madrid. El presupuesto base de licitación es de 83.428.531 €. El contrato ha sido adjudicado a NTT DATA SPAIN, S.L.U. - NTT DATA SPAIN BPO, S.L.U, por un importe de 80.508.327 €.
Este contrato se clasifica bajo el código CPV 79512000. Esta licitación ya no admite ofertas. Puedes consultar el detalle y la documentación del contrato en la fuente oficial.
No se te escapará ninguna como esta
Te avisamos gratis por email en cuanto se publique una licitación que encaje con el CPV 79512000.
Crear alerta gratisDatos de la licitación
- Organismo
- Área de Gobierno de Vicealcaldía, Portavoz, Seguridad y Emergencias del Ayuntamiento de Madrid
- Ubicación
- Madrid, Comunidad de Madrid
- Presupuesto base
- 83.428.531 €
- Fin de plazo
- 06/05/2026
- CPV
- 79512000
- Adjudicatario
- NTT DATA SPAIN, S.L.U. - NTT DATA SPAIN BPO, S.L.U · 80.508.327 €
Estado de la tramitación
- Anuncio de licitación18/09/2026
- Fin de presentación de ofertas06/05/2026
- Adjudicación28/07/2026
Documentos y pliegos
Análisis de esta licitación
Este plazo ya cerró: recibe las próximas licitaciones como esta y analízalas antes que nadie.
Informe de la licitación
Quién suele ganar, cómo de competido está el sector y qué vigilar. Con datos abiertos de PLACSP.
Muchas empresas compiten en este sector. (150 adjudicatarios en el sector · top-5 concentra el 54.1%)
Quién suele ganar contratos así
| NTT DATA SPAIN, S.L.U. - NTT DATA SPAIN BPO, S.L.UMadrid | 80,5 M€ |
| NTT DATA SPAIN BPO SLU NTT DATA SPAIN SLU UNION TEMPORAL DE EMPRESAS LEY 18 1982 DE 26 DE MAYOMadrid | 63,7 M€ |
| ILUNION EMERGENCIAS S.A.Valladolid | 47,1 M€ |
| SERVEO SERVICIOS SAUMadrid | 20,9 M€ |
| ARPPA DIUSFRAMI UTEMadrid | 12,5 M€ |
| Konecta BTO SLMadrid | 12,0 M€ |
| CLECE, S.AMadrid | 11,3 M€ |
| SERVINFORM, S.A.Madrid | 11,0 M€ |
Adjudicatarios recurrentes del sector CPV, por importe ganado (grafo de adjudicaciones de PLACSP).
Riesgos y oportunidades
- El contrato ya está adjudicado: no admite ofertas.
- Sector fragmentado: 150 adjudicatarios distintos, sin un dominador claro.
- La baja mediana adjudicada en el sector es del 4.7% (rango 0.0%–22.0%): referencia útil para próximas licitaciones del sector.
Preguntas frecuentes
¿Qué organismo convoca esta licitación?
La licitación está convocada por Área de Gobierno de Vicealcaldía, Portavoz, Seguridad y Emergencias del Ayuntamiento de Madrid.
¿Cuál es el presupuesto de la licitación?
El presupuesto base de licitación es de 83.428.531 €.
¿En qué estado se encuentra la licitación?
El contrato ya ha sido adjudicado a NTT DATA SPAIN, S.L.U. - NTT DATA SPAIN BPO, S.L.U.
¿Qué tipo de contrato es?
Se trata de «Contrato de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía denominado "Apoyo a la Gestión de los Canales de Atención a la Ciudadanía de Línea Madrid".», clasificado bajo el código CPV 79512000.
Guías para presentarte a la próxima licitación
- Cómo presentarse a una licitación pública paso a paso
- Qué es una oferta anormalmente baja y cómo justificarla
- ¿Está sujeta a regulación armonizada? Calculadora de umbral SARA
- Licitar en UTE: cómo unirse a otra empresa para optar
- Valor estimado del contrato: qué es y cómo se calcula
- Cómo acreditar la solvencia económica y técnica exigida
- Prohibiciones de contratar (art. 71 LCSP): quién queda excluido
- Contratos de servicios empresariales: legislación, marketing, consultoría, contratación de personal, imprenta y seguridad que vencen pronto
- Ver más licitaciones de la categoría CPV 79512000
Licitaciones abiertas parecidas
84 licitaciones abiertas parecidas en Madrid · CPV 7951
- Servicios de Vigilancia y Seguridad en los edificios e instalaciones dependientes del Distrito de San Blas-Canillejas.Distrito de San Blas-Canillejas · Hasta 16/11/20261.985.825 €
- Servicio de Auditoría Integral InstitucionalFundación del Sector Público Estatal Centro Nacional de Investigaciones Oncológicas Carlos III · Hasta 16/11/2026265.000 €
- Servicio de gestión de la comunicación digital de los programas Europa Creativa, Europa Creativa Cultura y Punto Europeo de CiudadaníaJunta de Contratación del Ministerio de Cultura · Hasta 16/11/202639.116 €
- Contrato de de servicios para la elaboración del Informe de la Industria de Reuniones en España 2026 y previsiones 2027_2028 del Spain Convention Bureau de la FEMPSecretaría General de la Federación Española de Municipios y Provincias · Hasta 16/11/202620.661 €
- Acuerdo marco para el asesoramiento, representación y defensa jurídica de la Sociedad de Gestión de Activos Procedentes de la Reestructuración BancariaConsejo de Administración de la Sociedad de Gestión de Activos procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A · Hasta 16/11/20262.014.800 €
- Servicio Recepción Sede Corporativa SarebConsejo de Administración de la Sociedad de Gestión de Activos procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A · Hasta 16/11/202653.524 €
Otras licitaciones de Área de Gobierno de Vicealcaldía, Portavoz, Seguridad y Emergencias del Ayuntamiento de Madrid
- Servicio de mantenimiento de equipos de protección individual y ropa de trabajo y parque del personal de la Jefatura del Cuerpo de Bomberos del Ayuntamiento de Madrid
- suministro de destructora de papel para la oac de vicálvaro
- Acuerdo Marco para el suministro de cortinas bloqueadoras y espuma portátil para la jefatura del cuerpo de bomberos.
- suministro de material de oficina para las oac´s de linea madrid
- Contrato Basado 11 - Lote 3 suministro de suministro de válvulas de pie, manómetros comprobador de presión con caja, llaves multiusos agua-gas, parejas de patines tipo 1 y correas de velcro de sujeción tramo de ataque del acuerdo marco para el suministro de material de extinción de incendios.
- Contrato Basado 12 - Lote 4 suministro de mochilas forestales y batefuegos del acuerdo marco para el suministro de material de extinción de incendios.