Servicios de atención omnicanal personalizada a los ciudadanos y ciudadanas a través de los canales de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid,
Esta licitación ya no admite ofertas.
Adjudicada a NTT DATA SPAIN BPO SLU NTT DATA SPAIN SLU UNION TEMPORAL DE EMPRESAS LEY 18 1982 DE 26 DE MAYO
Pero hay 84 licitaciones abiertas parecidas en Madrid a las que aún puedes presentarte:
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- Servicio de Auditoría Integral InstitucionalHasta 16/11/2026265.000 €
- Servicio de gestión de la comunicación digital de los programas Europa Creativa, Europa Creativa Cultura y Punto Europeo de CiudadaníaHasta 16/11/202639.116 €
Área de Gobierno de Vicealcaldía, Portavoz, Seguridad y Emergencias del Ayuntamiento de Madrid convoca el contrato público «Servicios de atención omnicanal personalizada a los ciudadanos y ciudadanas a través de los canales de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid,» en Madrid. El presupuesto base de licitación es de 67.141.039 €. El contrato ha sido adjudicado a NTT DATA SPAIN BPO SLU NTT DATA SPAIN SLU UNION TEMPORAL DE EMPRESAS LEY 18 1982 DE 26 DE MAYO, por un importe de 63.719.296 €.
Este contrato se clasifica bajo el código CPV 79512000. Esta licitación ya no admite ofertas. Puedes consultar el detalle y la documentación del contrato en la fuente oficial.
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Crear alerta gratisDatos de la licitación
- Organismo
- Área de Gobierno de Vicealcaldía, Portavoz, Seguridad y Emergencias del Ayuntamiento de Madrid
- Ubicación
- Madrid, Comunidad de Madrid
- Presupuesto base
- 67.141.039 €
- Fin de plazo
- 29/12/2021
- CPV
- 79512000
- Adjudicatario
- NTT DATA SPAIN BPO SLU NTT DATA SPAIN SLU UNION TEMPORAL DE EMPRESAS LEY 18 1982 DE 26 DE MAYO · 63.719.296 €
Estado de la tramitación
- Anuncio de licitación01/06/2022
- Fin de presentación de ofertas29/12/2021
- Adjudicación10/03/2022
Documentos y pliegos
Análisis de esta licitación
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Informe de la licitación
Quién suele ganar, cómo de competido está el sector y qué vigilar. Con datos abiertos de PLACSP.
Muchas empresas compiten en este sector. (150 adjudicatarios en el sector · top-5 concentra el 54.1%)
Quién suele ganar contratos así
| NTT DATA SPAIN, S.L.U. - NTT DATA SPAIN BPO, S.L.UMadrid | 80,5 M€ |
| NTT DATA SPAIN BPO SLU NTT DATA SPAIN SLU UNION TEMPORAL DE EMPRESAS LEY 18 1982 DE 26 DE MAYOMadrid | 63,7 M€ |
| ILUNION EMERGENCIAS S.A.Valladolid | 47,1 M€ |
| SERVEO SERVICIOS SAUMadrid | 20,9 M€ |
| ARPPA DIUSFRAMI UTEMadrid | 12,5 M€ |
| Konecta BTO SLMadrid | 12,0 M€ |
| CLECE, S.AMadrid | 11,3 M€ |
| SERVINFORM, S.A.Madrid | 11,0 M€ |
Adjudicatarios recurrentes del sector CPV, por importe ganado (grafo de adjudicaciones de PLACSP).
Riesgos y oportunidades
- El contrato ya está adjudicado: no admite ofertas.
- Sector fragmentado: 150 adjudicatarios distintos, sin un dominador claro.
- La baja mediana adjudicada en el sector es del 4.7% (rango 0.0%–22.0%): referencia útil para próximas licitaciones del sector.
Preguntas frecuentes
¿Qué organismo convoca esta licitación?
La licitación está convocada por Área de Gobierno de Vicealcaldía, Portavoz, Seguridad y Emergencias del Ayuntamiento de Madrid.
¿Cuál es el presupuesto de la licitación?
El presupuesto base de licitación es de 67.141.039 €.
¿En qué estado se encuentra la licitación?
El contrato ya ha sido adjudicado a NTT DATA SPAIN BPO SLU NTT DATA SPAIN SLU UNION TEMPORAL DE EMPRESAS LEY 18 1982 DE 26 DE MAYO.
¿Qué tipo de contrato es?
Se trata de «Servicios de atención omnicanal personalizada a los ciudadanos y ciudadanas a través de los canales de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid,», clasificado bajo el código CPV 79512000.
Guías para presentarte a la próxima licitación
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