Plataforma Multicanal de Atención al Cliente de Grupo Correos
El Consejo de Administración de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos licitó la Plataforma Multicanal de Atención al Cliente del Grupo Correos. El presupuesto ascendía a 20.218.804,80 € (CPV 79342320, servicios de atención al cliente).
Es un contrato de servicios de atención al cliente, ya adjudicado.
No se te escapará ninguna como esta
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Crear alerta gratisDatos de la licitación
- Organismo
- Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A
- Ubicación
- Madrid, Comunidad de Madrid
- Presupuesto base
- 20.218.805 €
- Fin de plazo
- 27/09/2021
- CPV
- 79342320
Estado de la tramitación
- Anuncio de licitación01/10/2022
- Fin de presentación de ofertas27/09/2021
- Adjudicación14/03/2022
Documentos y pliegos
Los pliegos se publican en el enlace oficial de la licitación.
Análisis de esta licitación
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Informe de la licitación
Quién suele ganar, cómo de competido está el sector y qué vigilar. Con datos abiertos de PLACSP.
Muchas empresas compiten en este sector: prepara una oferta muy afinada. (388 adjudicatarios en el sector · top-5 concentra el 48.2%)
Quién suele ganar contratos así
| ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A.Madrid | 18,0 M€ |
| TEKNEI INFORMATION TECHNOLOGY, S.L.Madrid | 3,5 M€ |
| PROXIMITY MADRID - AGENCIA DE COMUNICACION, S.L.Madrid | 3,0 M€ |
| TELECYL, S.AMadrid | 1,5 M€ |
| IRISMEDIA AGENCIA DE MEDIOS S.L.Madrid | 1,2 M€ |
| REAL CLUB RECREATIVO DE HUELVAHuelva | 1,0 M€ |
| Unipublic, S.A.U.Córdoba | 981.000 € |
| PROMOCIÓN Y DESARROLLO DE EVENTOS Y FIESTAS CANARIAS SLTenerife | 699.000 € |
Adjudicatarios recurrentes del sector CPV, por importe ganado (grafo de adjudicaciones de PLACSP).
Riesgos y oportunidades
- El plazo de presentación ya ha finalizado.
- Sector fragmentado: 388 adjudicatarios distintos, sin un dominador claro.
- La baja mediana adjudicada en el sector es del 6.7% (rango 0.0%–25.0%): úsala como referencia para tu oferta económica.
Preguntas frecuentes
¿Qué entidad convocó este contrato?
El Consejo de Administración (Comité de Inversiones) de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.
¿Cuál es el presupuesto del contrato?
El presupuesto ascendía a 20.218.804,80 euros.
¿En qué estado se encuentra?
El contrato ya está adjudicado.
¿Qué incluye el contrato?
La Plataforma Multicanal de Atención al Cliente del Grupo Correos.
Guías para presentarte a esta licitación
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