CerradaCerradoCPV 79342320

Plataforma Multicanal de Atención al Cliente de Grupo Correos

Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.AMadrid, Comunidad de MadridHasta 27/09/2021

El Consejo de Administración de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos licitó la Plataforma Multicanal de Atención al Cliente del Grupo Correos. El presupuesto ascendía a 20.218.804,80 € (CPV 79342320, servicios de atención al cliente).

Es un contrato de servicios de atención al cliente, ya adjudicado.

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Datos de la licitación

Presupuesto base de licitación

20.218.805 €

Importe de adjudicación

17.973.435 €

Organismo: Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A
Ubicación: Madrid, Comunidad de Madrid
Presupuesto base: 20.218.805 €
Fin de plazo: 27/09/2021
CPV: 79342320

Estado de la tramitación

Anuncio de licitación
01/10/2022
Fin de presentación de ofertas
27/09/2021
Adjudicación
14/03/2022

Documentos y pliegos

Los pliegos se publican en el enlace oficial de la licitación.

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Análisis de esta licitación

En este sector (CPV 79) se han adjudicado 3052 contratos. Los adjudicatarios bajaron de media un 14,4% (mediana 5,6%).

Precio ganador estimado para esta licitación: 15.244.979 €–20.218.805 € (según la baja típica del sector).

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Competencia Alta

Muchas empresas compiten en este sector: prepara una oferta muy afinada. (617 adjudicatarios en el sector · top-5 concentra el 25.8%)

Quién suele ganar contratos así

ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A.Madrid	18,0 M€
GLOBAL MEDIA & ENTERTAINMENT, S.A.U.Madrid	3,5 M€
Teknei Information Technology, S.L.Madrid	3,5 M€
TELECYL, S.AMadrid	3,5 M€
DYNAMIC SPORT MANAGEMENT&CONSULTANCY, S.L.Madrid	3,2 M€
PROXIMITY MADRID - AGENCIA DE COMUNICACION, S.L.Madrid	3,0 M€
Digital Sapìens, S.L.Madrid	2,5 M€
ZosmamediaMadrid	2,3 M€

Adjudicatarios recurrentes del sector CPV, por importe ganado (grafo de adjudicaciones de PLACSP).

Riesgos y oportunidades

El plazo de presentación ya ha finalizado.
Sector fragmentado: 617 adjudicatarios distintos, sin un dominador claro.
La baja mediana adjudicada en el sector es del 5.6% (rango 0.0%–24.6%): úsala como referencia para tu oferta económica.

Ver en la fuente oficial

Preguntas frecuentes

¿Qué entidad convocó este contrato?

El Consejo de Administración (Comité de Inversiones) de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.

¿Cuál es el presupuesto del contrato?

El presupuesto ascendía a 20.218.804,80 euros.

¿En qué estado se encuentra?

El contrato ya está adjudicado.

¿Qué incluye el contrato?

La Plataforma Multicanal de Atención al Cliente del Grupo Correos.