AdjudicadaCerradoCPV 79342100

Contratación de los servicios para el funcionamiento de Información y Atención al Cliente (Nivel 1) de ICEX para la prestación de los servicios de atención multicanal reactiva, atención personalizada proactiva y canal de telemarketing, con el objetivo de ofrecer atención, información, asesoramiento personalizado y fidelizar a empresas en el ámbito de la internacionalización empresarial.

Consejo de Administración de ICEX España Exportación e Inversiones, E.P.E.Madrid, Comunidad de MadridHasta 26/03/2026

Licitación pública de Consejo de Administración de ICEX España Exportación e Inversiones, E.P.E.: «Contratación de los servicios para el funcionamiento de Información y Atención al Cliente (Nivel 1) de ICEX para la prestación de los servicios de atención multicanal reactiva, atención personalizada proactiva y canal de telemarketing, con el objetivo de ofrecer atención, información, asesoramiento personalizado y fidelizar a empresas en el ámbito de la internacionalización empresarial.» en Madrid. El presupuesto base de licitación es de 3.469.731 €. El contrato ha sido adjudicado a TEKNEI INFORMATION TECHNOLOGY, S.L., por un importe de 3.461.123 €.

Esta oportunidad se clasifica bajo el código CPV 79342100. Puedes consultar el detalle y la documentación de este contrato en la fuente oficial.

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Datos de la licitación

Presupuesto base de licitación

3.469.731 €

Importe de adjudicación

3.461.123 €

Organismo: Consejo de Administración de ICEX España Exportación e Inversiones, E.P.E.
Ubicación: Madrid, Comunidad de Madrid
Presupuesto base: 3.469.731 €
Fin de plazo: 26/03/2026
CPV: 79342100
Adjudicatario: TEKNEI INFORMATION TECHNOLOGY, S.L. · 3.461.123 €

Estado de la tramitación

Anuncio de licitación
17/07/2026
Fin de presentación de ofertas
26/03/2026
Adjudicación
29/06/2026

Documentos y pliegos

Los pliegos se publican en el enlace oficial de la licitación.

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Análisis de esta licitación

En este sector (CPV 79) se han adjudicado 1853 contratos. Los adjudicatarios bajaron de media un 14,6% (mediana 6,7%).

Precio ganador estimado para esta licitación: 2.602.298 €–3.469.731 € (según la baja típica del sector).

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Competencia Alta

Muchas empresas compiten en este sector: prepara una oferta muy afinada. (388 adjudicatarios en el sector · top-5 concentra el 48.2%)

Quién suele ganar contratos así

ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A.Madrid	18,0 M€
TEKNEI INFORMATION TECHNOLOGY, S.L.Madrid	3,5 M€
PROXIMITY MADRID - AGENCIA DE COMUNICACION, S.L.Madrid	3,0 M€
TELECYL, S.AMadrid	1,5 M€
IRISMEDIA AGENCIA DE MEDIOS S.L.Madrid	1,2 M€
REAL CLUB RECREATIVO DE HUELVAHuelva	1,0 M€
Unipublic, S.A.U.Córdoba	981.000 €
PROMOCIÓN Y DESARROLLO DE EVENTOS Y FIESTAS CANARIAS SLTenerife	699.000 €

Adjudicatarios recurrentes del sector CPV, por importe ganado (grafo de adjudicaciones de PLACSP).

Riesgos y oportunidades

El plazo de presentación ya ha finalizado.
Sector fragmentado: 388 adjudicatarios distintos, sin un dominador claro.
La baja mediana adjudicada en el sector es del 6.7% (rango 0.0%–25.0%): úsala como referencia para tu oferta económica.

Ver en la fuente oficial

Preguntas frecuentes

¿Qué organismo convoca esta licitación?

La licitación está convocada por Consejo de Administración de ICEX España Exportación e Inversiones, E.P.E..

¿Cuál es el presupuesto de la licitación?

El presupuesto base de licitación es de 3.469.731 €.

¿En qué estado se encuentra la licitación?

El contrato ya ha sido adjudicado a TEKNEI INFORMATION TECHNOLOGY, S.L..

¿Qué tipo de contrato es?

Se trata de «Contratación de los servicios para el funcionamiento de Información y Atención al Cliente (Nivel 1) de ICEX para la prestación de los servicios de atención multicanal reactiva, atención personalizada proactiva y canal de telemarketing, con el objetivo de ofrecer atención, información, asesoramiento personalizado y fidelizar a empresas en el ámbito de la internacionalización empresarial.», clasificado bajo el código CPV 79342100.