Servicio de atención e información telefónica al mutualista, modelo hibrido Voicebot y agente para MAZ M.C.S.S. Nº 11
El Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11 ha publicado la licitación «Servicio de atención e información telefónica al mutualista, modelo hibrido Voicebot y agente para MAZ M.C.S.S. Nº 11» en Zaragoza. El presupuesto base de licitación es de 698.880 €. El plazo de presentación de ofertas finaliza el 02/09/2026.
Esta oportunidad se clasifica bajo el código CPV 79342320. Puedes consultar el pliego y la documentación oficial y preparar tu candidatura con la ayuda de LicitaPilot.
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Crear alerta gratisDatos de la licitación
- Organismo
- Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
- Ubicación
- Zaragoza, Aragón
- Presupuesto base
- 698.880 €
- Fin de plazo
- 02/09/2026
- CPV
- 79342320
Estado de la tramitación
- Anuncio de licitación12/07/2026
- Fin de presentación de ofertas02/09/2026
Documentos y pliegos
Análisis de esta licitación
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Informe de la licitación
Quién suele ganar, cómo de competido está el sector y qué vigilar. Con datos abiertos de PLACSP.
Muchas empresas compiten en este sector: prepara una oferta muy afinada. (617 adjudicatarios en el sector · top-5 concentra el 25.8%)
Quién suele ganar contratos así
| ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A.Madrid | 18,0 M€ |
| GLOBAL MEDIA & ENTERTAINMENT, S.A.U.Madrid | 3,5 M€ |
| Teknei Information Technology, S.L.Madrid | 3,5 M€ |
| TELECYL, S.AMadrid | 3,5 M€ |
| DYNAMIC SPORT MANAGEMENT&CONSULTANCY, S.L.Madrid | 3,2 M€ |
| PROXIMITY MADRID - AGENCIA DE COMUNICACION, S.L.Madrid | 3,0 M€ |
| Digital Sapìens, S.L.Madrid | 2,5 M€ |
| ZosmamediaMadrid | 2,3 M€ |
Adjudicatarios recurrentes del sector CPV, por importe ganado (grafo de adjudicaciones de PLACSP).
Riesgos y oportunidades
- El plazo de presentación ya ha finalizado.
- Sector fragmentado: 617 adjudicatarios distintos, sin un dominador claro.
- La baja mediana adjudicada en el sector es del 5.6% (rango 0.0%–24.6%): úsala como referencia para tu oferta económica.
Preguntas frecuentes
¿Qué organismo convoca esta licitación?
La licitación está convocada por Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11.
¿Cuál es el presupuesto de la licitación?
El presupuesto base de licitación es de 698.880 €.
¿Hasta cuándo se pueden presentar ofertas?
El plazo de presentación de ofertas finaliza el 02/09/2026.
¿Qué tipo de contrato es?
Se trata de «Servicio de atención e información telefónica al mutualista, modelo hibrido Voicebot y agente para MAZ M.C.S.S. Nº 11», clasificado bajo el código CPV 79342320.
Guías para presentarte a esta licitación
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- servicio de asistencia sanitaria de carácter ambulatorio de fisioterapia para la población protegida en MAZ M.C.S.S. Nº 11 en el ámbito territorial de Motril y alrededores, Ceuta, Estepa y alrededores, Guadix y alrededores, Llerena y alrededores, Baena y alrededores.
- Servicio de transporte de viajeros para traslado de mutualistas de MAZ M.C.S.S. Nº 11 (en adelante MAZ), en la provincia de Málaga a través de vehículo convencional no sanitario (taxi, VTC o cualquier otro incluido en el código CPV).
- Servicio de investigación por medio de detectives privados para MAZ M.C.S.S. nº 11 en Lleida, Girona, Alicante, Valencia, Álava, Vizcaya, Sevilla, Huelva, Cádiz, Córdoba-Jaén, Málaga-Granada-Ceuta y Badajoz.
- Suministro de gasas, esparadrapos, apósitos y productos para cura en ambiente húmedo y terapia de presión negativa para MAZ M.C.S.S. Nº11.
- Suministro de ropa hospitalaria (ropa plana y de pacientes), colchones, uniformidad laboral y calzado para MAZ M.C.S.S. N.º 11
- Servicio de transporte de viajeros, a través de vehículo convencional no sanitario (taxi, VTC o cualquier otro incluido en el código CPV) para traslado de mutualistas de MAZ M.C.S.S. Nº 11 (en adelante MAZ), en la Provincia de Almería y algunos traslados hacia provincias limítrofes.