AdjudicadaCerradoCPV 79510000

Contrato del servicio de atención telefónica para la Línea Directa del Catastro

Junta de Contratación de los Servicios Centrales en el Ministerio de HaciendaMadrid, Comunidad de MadridHasta 11/04/2022

Junta de Contratación de los Servicios Centrales en el Ministerio de Hacienda convoca el contrato público «Contrato del servicio de atención telefónica para la Línea Directa del Catastro» en Madrid. El presupuesto base de licitación es de 3.389.600 €. El contrato ha sido adjudicado a ILUNION CONTACT CENTER S.A., por un importe de 3.144.300 €.

Esta oportunidad se clasifica bajo el código CPV 79510000. Puedes consultar el detalle y la documentación de este contrato en la fuente oficial.

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Datos de la licitación

Presupuesto base de licitación

3.389.600 €

Importe de adjudicación

3.144.300 €

Organismo: Junta de Contratación de los Servicios Centrales en el Ministerio de Hacienda
Ubicación: Madrid, Comunidad de Madrid
Presupuesto base: 3.389.600 €
Fin de plazo: 11/04/2022
CPV: 79510000
Adjudicatario: ILUNION CONTACT CENTER S.A. · 3.144.300 €

Estado de la tramitación

Anuncio de licitación
01/07/2022
Fin de presentación de ofertas
11/04/2022
Adjudicación
02/06/2022

Documentos y pliegos

Los pliegos se publican en el enlace oficial de la licitación.

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Análisis de esta licitación

En este sector (CPV 79) se han adjudicado 3052 contratos. Los adjudicatarios bajaron de media un 14,4% (mediana 5,6%).

Precio ganador estimado para esta licitación: 2.555.758 €–3.389.600 € (según la baja típica del sector).

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Competencia Media

Competencia moderada: un buen encaje técnico y de precio marca la diferencia. (16 adjudicatarios en el sector · top-5 concentra el 88%)

Quién suele ganar contratos así

ILUNION CONTACT CENTER S.A.Madrid	3,1 M€
Assista digital, S.LEspaña	3,1 M€
CIBERNOS CONSULTING, S.A.U.Madrid	2,0 M€
Konecta BTO SLMálaga	1,6 M€
FUNDACIÓN ANAREspaña	309.000 €
GESTION TRIBUTARIA TERRITORIAL, SAGranada	263.000 €
ABAI TELESERVICIOS S.A.Cataluña	241.000 €
ABAI BUSINESS SOLUTIONS S.A.ESPAÑA	225.000 €

Adjudicatarios recurrentes del sector CPV, por importe ganado (grafo de adjudicaciones de PLACSP).

Riesgos y oportunidades

El plazo de presentación ya ha finalizado.
Sector concentrado: los 5 mayores adjudicatarios copan el 88.0% del importe. Diferénciate en calidad o especialización.
La baja mediana adjudicada en el sector es del 5.6% (rango 0.0%–24.6%): úsala como referencia para tu oferta económica.

Ver en la fuente oficial

Preguntas frecuentes

¿Qué organismo convoca esta licitación?

La licitación está convocada por Junta de Contratación de los Servicios Centrales en el Ministerio de Hacienda.

¿Cuál es el presupuesto de la licitación?

El presupuesto base de licitación es de 3.389.600 €.

¿En qué estado se encuentra la licitación?

El contrato ya ha sido adjudicado a ILUNION CONTACT CENTER S.A..

¿Qué tipo de contrato es?

Se trata de «Contrato del servicio de atención telefónica para la Línea Directa del Catastro», clasificado bajo el código CPV 79510000.