Contratación de los servicios de gestión de un centro de administración de las relaciones con los clientes de Paradores de Turismo de España, S.M.E., S.A.
Paradores de Turismo de España, S.M.E., S.A. licitó la contratación de servicios para la gestión de su centro de administración de relaciones con clientes (CRM). Este contrato, con un importe base de 1.607.440,00 euros, buscaba optimizar la interacción con sus clientes. La licitación, ubicada en Madrid, se encuentra actualmente cerrada.
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Crear alerta gratisDatos de la licitación
- Organismo
- Paradores de Turismo de España, S.M.E., S.A.
- Ubicación
- Madrid, Comunidad de Madrid
- Presupuesto base
- 1.607.440 €
- Fin de plazo
- 10/04/2023
- CPV
- 79342320
Estado de la tramitación
- Anuncio de licitación01/07/2023
- Fin de presentación de ofertas10/04/2023
- Adjudicación25/05/2023
Documentos y pliegos
Los pliegos se publican en el enlace oficial de la licitación.
Análisis de esta licitación
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Informe de la licitación
Quién suele ganar, cómo de competido está el sector y qué vigilar. Con datos abiertos de PLACSP.
Muchas empresas compiten en este sector: prepara una oferta muy afinada. (661 adjudicatarios en el sector · top-5 concentra el 25%)
Quién suele ganar contratos así
| ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A.Madrid | 18,0 M€ |
| GLOBAL MEDIA & ENTERTAINMENT, S.A.U.Madrid | 3,5 M€ |
| TEKNEI INFORMATION TECHNOLOGY, S.L.Madrid | 3,5 M€ |
| TELECYL, S.AMadrid | 3,5 M€ |
| DYNAMIC SPORT MANAGEMENT&CONSULTANCY, S.L.Madrid | 3,2 M€ |
| PROXIMITY MADRID - AGENCIA DE COMUNICACION, S.L.Madrid | 3,0 M€ |
| Digital Sapìens, S.L.Madrid | 2,5 M€ |
| ZosmamediaMadrid | 2,3 M€ |
Adjudicatarios recurrentes del sector CPV, por importe ganado (grafo de adjudicaciones de PLACSP).
Riesgos y oportunidades
- El plazo de presentación ya ha finalizado.
- Sector fragmentado: 661 adjudicatarios distintos, sin un dominador claro.
- La baja mediana adjudicada en el sector es del 5.8% (rango 0.0%–24.8%): úsala como referencia para tu oferta económica.
Preguntas frecuentes
¿Qué servicios se licitaron en esta contratación?
Se licitaron los servicios de gestión de un centro de administración de las relaciones con los clientes (CRM) de Paradores de Turismo de España.
¿Quién fue el organismo contratante?
El organismo contratante fue Paradores de Turismo de España, S.M.E., S.A.
¿Cuál fue el importe base de la licitación?
El importe base de licitación fue de 1.607.440,00 euros.
¿En qué estado se encuentra esta licitación?
La licitación se encuentra actualmente cerrada.
Guías para presentarte a esta licitación
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