Servicio especializado de asesoramiento estratégico para la definición del modelo objetivo de atención al usuario (Contact Center) de Mutua Universal
Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10 convoca el contrato público «Servicio especializado de asesoramiento estratégico para la definición del modelo objetivo de atención al usuario (Contact Center) de Mutua Universal». El presupuesto base de licitación es de 54.000 €. El plazo de presentación de ofertas finaliza el 04/11/2026.
Esta oportunidad se clasifica bajo el código CPV 72000000. Consulta los pliegos, los requisitos de solvencia y los plazos, y prepara tu oferta con LicitaPilot.
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Crear alerta gratisDatos de la licitación
- Organismo
- Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10
- Presupuesto base
- 54.000 €
- Fin de plazo
- 04/11/2026
- CPV
- 72000000
Estado de la tramitación
- Anuncio de licitación19/10/2026
- Fin de presentación de ofertas04/11/2026
Documentos y pliegos
Análisis de esta licitación
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Informe de la licitación
Quién suele ganar, cómo de competido está el sector y qué vigilar. Con datos abiertos de PLACSP.
Muchas empresas compiten en este sector: prepara una oferta muy afinada. (184 adjudicatarios en el sector · top-5 concentra el 61.2%)
Quién suele ganar contratos así
| T-SYSTEMS ITC SERVICES ESPA A,S.A.UMadrid | 20,8 M€ |
| INETUM ESPAÑA, S.A. - TELEFONICA SOLUCIONES SAMadrid | 16,9 M€ |
| Indra Soluciones Tecnologias De La Informacion S.L.U.Madrid | 14,9 M€ |
| NTT DATA SPAIN - NTT SPAIN INTELLIGENT TECHNOLOGIES AND SERVICES, S.L.Madrid | 4,9 M€ |
| ATECH ADVANCED SOLUTIONS, S.A.Huelva | 3,6 M€ |
| DXC Technology Servicios España S.L.U.Madrid | 3,3 M€ |
| SISTEMAS INFORMÁTICOS ABIERTOS, S.A.U.Madrid | 2,4 M€ |
| UNIVERSITAS XXI SOLUCIONES TECNOLOGIA UNIVERSIDADValladolid | 2,1 M€ |
Adjudicatarios recurrentes del sector CPV, por importe ganado (grafo de adjudicaciones de PLACSP).
Riesgos y oportunidades
- Margen de plazo: quedan 15 días para preparar una propuesta sólida.
- Sector concentrado: los 5 mayores adjudicatarios copan el 61.2% del importe. Diferénciate en calidad o especialización.
- La baja mediana adjudicada en el sector es del 3.7% (rango 0.0%–22.0%): úsala como referencia para tu oferta económica.
Preguntas frecuentes
¿Qué organismo convoca esta licitación?
La licitación está convocada por Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10.
¿Cuál es el presupuesto de la licitación?
El presupuesto base de licitación es de 54.000 €.
¿Hasta cuándo se pueden presentar ofertas?
El plazo de presentación de ofertas finaliza el 04/11/2026.
¿Qué tipo de contrato es?
Se trata de «Servicio especializado de asesoramiento estratégico para la definición del modelo objetivo de atención al usuario (Contact Center) de Mutua Universal», clasificado bajo el código CPV 72000000.
Guías para presentarte a esta licitación
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- Contratación del servicio de asistencia sanitaria primaria en la población de Guijuelo (Salamanca)
- Servicios de soporte técnico y mantenimiento para licencias de productos del fabricante Cohesity (anteriormente Veritas Technologies)
- Contratación del servicio consistente en servicios hospitalarios con rehabilitación integral especializada en la provincia de Alicante.
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